אונזער פראצעס, שריט ביי שריט
א קלארער, באוויזענער מעטאד פון אייער ערשטע מעסעדזש ביז לאנג-טערמיניגע סטאביליטעט. איר ווייסט אלעמאל וואס טוט זיך, וויפיל עס קאסט און וואס קומט ווייטער.
קאנטאקט
פארבינדט אייך דורך אימעיל צו technician@usa.com, אונזער באליבטסטער און שנעלסטער וועג, וואס ווערט נאכגעקוקט 24/6. אדער רופט 845-579-2963 בשעת ביזנעס שעות (זונטאג–דאנערשטאג, 10 AM–7 PM EST). זאגט אונז וואס עס טוט זיך מיט וויפיל פרטים מעגליך.
איבערקוק און באשטימען דעם אומפאנג
מיר פרעגן די ריכטיגע פראגעס כדי צו פולשטענדיג פארשטיין אייער מצב. קיין השערות: מיר זאמלען אינפארמאציע וועגן אייער הארדווער, סאפטווער, נעטווארק און די גענויע סימפטאמען, כדי צו באקומען א פינקטליכע בילד.
דיאגנאז און פרייז אפפער
מיר געבן אייך א קלארע דיאגנאז און אונזער רעקאמענדירטע לייזונג. איידער סיי וועלכע ארבעט הייבט זיך אן, באקומט איר א קלארע פרייז אפפער: קיין באהאלטענע אפצאלן, קיין איבערראשונגען, אלעס ערקלערט אין פשוטע שפראך.
סאלווען דעם פראבלעם
ווען איר גיט צו, הייבן מיר אן ארבעטן. פראבלעמען פון דער ווייטנס ווערן געלייזט דורך זיכערע סקרין-שערינג סעסיעס; באזוכן אויפן פלאץ ווערן אפגעמאכט ווען עס פאסט אייך. מיר ארבעטן מיט א סדר, שרייבן אויף יעדע ענדערונג און האלטן אייך אינפארמירט.
טעסטן און באשטעטיגן
איידער מיר פארמאכן סיי וועלכע טיקעט, טעסטן מיר גרונטליך: מיר באשטעטיגן די פאררעכטונג אונטער אמת'ע באדינגונגען, קוקן נאך פארבינדענע פראבלעמען, לויפן סיסטעם געזונט-טשעקס און מאכן זיכער אז איר זענט צופרידן.
נאכפאלגן און פארהיטן
אונזער באציאונג ענדיגט זיך נישט ביי דער לייזונג. מיר פאלגן נאך כדי צו מאכן זיכער אז אלעס בלייבט סטאביל, געבן אנווייזונגען ווי אזוי צו פארהיטן די זעלבע פראבלעם, און רעקאמענדירן וועגן ווי צו פארבעסערן אייער אלגעמיינע IT געזונט.
ווי אזוי צו שיקן א גוטע הילף בקשה
וואס מער מיר ווייסן פון פאראויס, אלץ שנעלער קענען מיר העלפן. ווען איר שיקט אונז אן אימעיל, פרובירט אריינצולייגן:
- אייער נאמען און דער בעסטער נומער צוריקצורופן.
- וואס עס טוט זיך: די גענויע ערראר מעסעדזש, אדער א בילד אדער סקרינשאט דערפון.
- ווען עס האט זיך אנגעהויבן און צי עפעס האט זיך געטוישט אום יענע צייט (אן אפדעיט, א נייע דעווייס, אריבערציען).
- די דעווייס: בראנד, מאדעל און אפערירונג סיסטעם, אויב איר ווייסט עס.
- ווי דרינגענד עס איז: נארמאל, דרינגענד אויף דעם זעלבן טאג, עמערדזשענסי, אדער פלאנירן פון פאראויס.
צוויי וועגן ווי מיר ארבעטן
סעסיעס פון דער ווייטנס
רוב סאפטווער פראבלעמען, קאנפיגוראציע און דיאגנאסטיק ווערן באהאנדלט דורך א זיכערע, ענקריפטירטע סקרין-שערינג סעסיע. איר זעט אלעס און קענט עס אפשטעלן אין יעדע צייט.
באזוכן אויפן פלאץ
פאר הארדווער, קעיבלס און אינסטאלאציעס ווערן באזוכן אויפן פלאץ איינגעשטעלט ווען עס פאסט אייך.
אפטע פראגעס וועגן אונזער פראצעס
ווי שנעל ענטפערט איר אויף אימעילס?
מיר קוקן נאך אימעילס 24/6 און צילן צו ענטפערן אינערהאלב 1–2 שעה במשך די ביזנעס שעות. אימעילס וואס קומען אן נאך די שעות ווערן געענטפערט גלייך אינדערפרי דעם קומענדיגן ביזנעס טאג, אדער פריער אויב דער פראבלעם איז דרינגענד.
גיט איר IT הילף פון דער ווייטנס?
יא. רוב סאפטווער פראבלעמען, קאנפיגוראציעס און דיאגנאזן קען מען באהאנדלען פון דער ווייטנס דורך א זיכערע סקרין-שערינג סעסיע. מיר וועלן אייך פירן דורכן פארבינדן, טריט ביי טריט.
ווי ווערט דער פרייז באשטימט?
יעדע ארבעט הייבט זיך אן מיט אן אומזיסטע איבערקוק. דערנאך גיבן מיר אייך א קלארע, דעטאלירטע פרייז אפפער איידער מען הייבט אן סיי וועלכע ארבעט. די פרייזן זענען אנדערש לויט ווי קאמפליצירט די ארבעט איז, אבער מיר האלטן זיך שטענדיג צום סכום וואס איז אנגעגעבן אין דער פרייז אפפער.
וואס אויב דער פראבלעם ווערט נישט געלייזט דאס ערשטע מאל?
מיר שטייען הינטער אונזער ארבעט. אויב א פראבלעם קומט צוריק אדער איז נישט אינגאנצן געלייזט געווארן, וועלן מיר זיך ווידער נעמען דערצו אן קיין עקסטערע אפצאל, כדי עס צו פאררעכטן ווי עס דארף צו זיין.
ארבעט איר מיט ביזנעסער אדער מיט יחידים?
ביידע. מיר העלפן יחידים, היים אפיסעס, קליינע ביזנעסער און וואקסנדיגע פירמעס. אונזערע סערוויסעס פאסן זיך צו צו אייער מצב.
איז מיין דאטא זיכער במשך א סעסיע פון דער ווייטנס?
יא. סעסיעס פון דער ווייטנס ניצן ענקריפטעד פארבינדונגען. מיר גייען נאר אריין אין דעם וואס מען דארף כדי צו לייזן אייער פראבלעם, און איר קענט צוקוקן און ענדיגן די סעסיע אין יעדע צייט.
גרייט אנצוהייבן?
שיקט אונז אן אימעיל צו technician@usa.com און מיר נעמען זיך דערצו פונעם ערשטן שריט.